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Wie verhalte ich mich bei einem Versandschaden?

Es gibt 2 Arten von Versandschäden: sichtbar oder verdeckt.

Sichtbarer Versandschaden: Kann leider auch mal vorkommen. Die Verpackung ist bereits von außen als beschädigt erkennbar. Dies müssen Sie sofort bei Entgegennahme dem UPS-Fahrer mitteilen und am besten die Annahme verweigern. Sollten Sie die Sendung beim Fahrer als beschädigt reklamiert und trotzdem angenommen haben, heben Sie unbedingt die beschädigte Verpackung auf!
In diesem Fall übernehmen wir für Sie kostenlos die komplette weitere Regulierung und schicken einfach ein neues Poster. Sie haben mit der Abwicklung nicht das Geringste zu tun. Bitte informieren Sie uns trotzem per E-mail über den Schaden, oder rufen Sie uns an.

Verdeckte Versandschäden kommen sehr selten vor: Die Verpackung scheint unbeschädigt, trotzdem ist das Poster zerdrückt oder verknittert. Hier benötigen wir noch am Liefertag Ihre Meldung der Reklamation. Sollten Sie gerade eine Digicam zur Hand haben, machen Sie bitte Bilder und schicken uns diese ebenfalls per E-Mail. Wir werden uns um die Regulierung mit UPS kümmern und Ihnen die kostenlose Ersatzlieferung zusenden. Bitte heben Sie auf jeden Fall die Verpackung (die Sie hoffentlich vorsichtig geöffnet haben) und die beschädigten Poster auf. Entweder kommt ein Sachverständiger von UPS vorbei oder wir holen die Sendung bei Ihnen ab.

Sie können sicher sein, dass wir zum Wohle unserer Kunden Schäden schnellstmöglich und zu Ihrer vollen Zufriedenheit regeln werden.